İstanbul web tasarım ajansı seçimi, çoğu şirketin birkaç yılda bir verdiği ve sonuçlarıyla uzun süre yaşadığı bir karardır. Yanlış seçim yalnızca kötü görünen bir siteyle bitmez; yarım kalan bir proje, devredilemeyen dosyalar ve baştan başlanan bir süreç anlamına gelir. Aşağıdaki adımlar, görüşmelere hazırlıklı girmenizi ve gelen teklifleri aynı ölçüyle karşılaştırmanızı sağlamak için sıralandı.
1. Görüşmeden önce kendi brief'inizi yazın
Ajansa "bir site yaptırmak istiyoruz" demekle gitmek, süreci en baştan belirsizleştirir. Bir sayfalık bir not yeterli: şirketin ne yaptığı, siteye giren kişinin kim olduğu, sitenin yapmasını istediğiniz tek somut şey (teklif talebi, randevu, başvuru, katalog indirme), mevcut site adresi ve varsa ölçüm verisi, kurum içinde hazır olan içerikler ve hedeflediğiniz yaklaşık takvim. Bu not olmadan gelen teklifler birbirinden farklı şeyleri kapsar ve karşılaştırılamaz.
Beğendiğiniz üç örnek site eklemek de işe yarar. Ancak beğeninizi "şu renk güzel" diye değil, "bu sitede aradığımı hızlı buldum" gibi bir gerekçeyle yazın; gerekçe, tasarımcıya renkten çok daha fazlasını anlatır.
2. Teklifleri kapsam üzerinden karşılaştırın
Farklı ajanslardan gelen teklifler çoğu zaman aynı işi anlatmaz. Karşılaştırmayı sağlıklı yapmak için her teklifte şu başlıkların yazılı olup olmadığına bakın: kaç özgün sayfa tasarımı yapılacağı, şablon sayfaların ayrıca sayılıp sayılmadığı, içerik yazımının dahil olup olmadığı, kaç revizyon turu bulunduğu, çok dilli yapının kapsamda olup olmadığı, teknik SEO kurulumunun neleri içerdiği, yayın sonrası destek süresi ve teslim edilecek dosyalar. Bu başlıklardan biri eksikse teklif ucuz değil, belirsizdir.
3. Görüşmede sorulacak sorular
- Siteyi kim üretecek: teklifi veren kişi mi, alt yükleniciler mi? Ekipte kaç kişi çalışacak?
- Hazır tema mı kullanılacak, arayüz elle mi kodlanacak? Tema kullanılacaksa lisans kimin adına alınacak?
- Alan adı, hosting ve analiz hesapları kimin adına açılacak? Erişimler ne zaman devredilecek?
- Proje bittiğinde hangi dosyaları teslim alacağım? Tasarım kaynak dosyaları dahil mi?
- İçerik yönetimini kurum içi ekip yapabilecek mi? Eğitim ve doküman kapsamda mı?
- Mevcut sitemin adresleri ne olacak? Yönlendirme planı kim çıkaracak?
- Erişilebilirlik ve performans için hangi ölçütler hedefleniyor? Teslimde ölçüm paylaşılacak mı?
- Yayın sonrası bir hata bulursam hangi süre içinde düzeltiliyor?
- Proje sırasında tek bir muhatabım olacak mı?
- Referans olarak arayabileceğim iki müşteri verebilir misiniz?
4. Portföyü tasarım gözüyle değil, kullanıcı gözüyle okuyun
Portföydeki üç siteyi telefonunuzdan açın ve şunu deneyin: iletişim bilgisine kaç dokunuşta ulaşıyorsunuz, sayfa açılırken metin zıplıyor mu, menü tek elle kullanılabiliyor mu, bir formu doldurup gönderdiğinizde ne oluyor. Ardından aynı siteleri klavyeyle gezmeyi deneyin; sekme tuşuyla ilerlerken hangi öğenin seçili olduğunu görebiliyor musunuz? Bu üç dakikalık test, sunum dosyasındaki ekran görüntülerinden daha fazlasını söyler.
Portföydeki işlerin hâlâ yayında olup olmadığına da bakın. Uzun süre ayakta kalan ve müşterisi tarafından güncellenmeye devam eden siteler, ajansın teslim kalitesi hakkında güçlü bir işarettir.
5. Uyarı işaretleri
- Arama sonuçlarında ilk sıra garantisi verilmesi. Kimse bu garantiyi veremez.
- "Sınırsız revizyon" vaadi. Sınırsız olan şey genellikle tanımsızdır ve proje sonunu belirsizleştirir.
- Alan adının ajans adına kaydedilmesi ya da erişimlerin paylaşılmaması.
- Sözleşmede teslim edilecek dosyaların sayılmaması.
- Kapsamın sözlü konuşulup yazıya dökülmemesi.
- Yenileme projelerinde eski adreslerin yönlendirme planından hiç söz edilmemesi.
- Aylık bakım anlaşması olmadan sitenin çalışmayacağının söylenmesi.
6. Sözleşmede yazılı olması gerekenler
İş tanımı ve sayfa listesi, teslim takvimi ve ara çıktılar, revizyon turlarının sayısı ve kapsamı, ödeme takviminin hangi aşamalara bağlandığı, gecikme hâlinde iki tarafın da yükümlülüğü, fikri mülkiyet ve kullanım hakları, teslim edilecek dosyaların listesi, yayın sonrası destek süresi ve gizlilik maddesi. Bu maddeler yazıldığında, süreç boyunca çıkabilecek anlaşmazlıkların çoğu daha başlamadan çözülmüş olur.
7. Ajansın büyüklüğü mü, ekibin yakınlığı mı?
İstanbul'da her ölçekte ajans var. Büyük ekipler geniş kadro ve süreç disiplini sunar; küçük ekiplerde ise işi yapan kişiyle doğrudan konuşursunuz. Doğru cevap projenin büyüklüğüne bağlı. Yirmi sayfalık bir kurumsal site için ihtiyacınız olan şey büyük bir organizasyon değil, işi baştan sona takip eden bir muhataptır. Çok paydaşlı, çok dilli ve entegrasyon yoğun projelerde ise kadro derinliği önem kazanır. Bizim çalışma biçimimizi hakkımızda sayfasında anlattık; süre, sahiplik ve bakım sorularının yanıtları ise sık sorulan sorular sayfasında.
Karar verdikten sonra
Seçim yaptıktan sonra ilk hafta kritik. Kapsam notunu yazılı olarak onaylayın, kurum içinde içerik sorumlusunu belirleyin ve onay verecek kişileri baştan netleştirin. Projelerin çoğu tasarım yüzünden değil, onay zincirinin belirsizliği yüzünden sarkar. Kapsamınızı bizimle konuşmak isterseniz teklif formundan yazabilir ya da doğrudan arayabilirsiniz.